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Pacasypaletas.com Reports & Reviews (1)

• Jun 23, 2023
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El día 23 de febrero compramos un lote de ropa en Pacas y Paletas USA (bodega de saldos en USA) por un monto de $31,185 MXN, y todo iba bien hasta que recibimos la compra, ya que no nos enviaron lo que pedimos por lo que inmediatamente solicitamos el cambio y Pacas y Paletas USA accedió sin ningún problema, entregamos la ropa al domicilio que nos indicaron y enseguida nos comunicamos con el señor Ricardo (manager, y quien le dio seguimiento al caso) y él nos ofreció pallets de ropa que tenía, sin embargo ninguno se acoplo a lo que de un inicio pedimos, por lo cual solicitamos nuestro reembolso, después de dos semanas de insistir lo hizo, pero por medio de una devolución en su terminal bancaria en USA, a lo que se le cuestiono porque lo hacía de esa manera siendo que el depósito por la compra se hizo a una cuenta en México, y nos comentó que esa cuenta no está a su cargo, y sólo nos proporcionó un váucher como comprobante por la devolución, eso fue el 12 de abril y hasta la fecha el dinero no ha caído a mi cuenta, es importante señalar que desde el primer día le mencionamos que el dinero no se veía reflejado y que por favor revisara con su banco que pasaba, a lo que nos daba largas y constantemente cambiaba la versión, fue tanta nuestra insistencia que accedió a enviar un estado de cuenta para comprobar la devolución, sin embargo, era únicamente del día en que realizo el movimiento, y además nos pidió que nosotros mismos nos comunicáramos con su banco ya que según el con el ID de transacción y el comprobante que compartió sería suficiente para preguntar el status sin embargo cuando nos comunicamos nos contestan de una manera muy tajante: A TI NO PODEMOS DARTE INFORMACION DE NINGUNA OPERACIÓN POR QUE TU NO ERES DUEÑO DE LA CUENTA Y POR RAZONES DE SEGURIDAD OBVIAS LO TIENE QUE HACER EL TITULAR PARA INICIAR UN PROCESO DE ACLARACIÓN Y REVISIÓN DEL CASO. Es importante mencionar que el seguimiento en México también ya se lo dimos, mi banco no pudo rastrear la devolución con la información que dio Pacas y Paletas USA ya que el problema está en el banco emisor y la forma de comprobar que el dinero no me llego es con mi estado de cuenta, mismo que ya se le compartió a Ricardo.

Para finalizar, mi socia y yo hemos tratado de comunicarnos con él en repetidas ocasiones y hasta la fecha ya no responde, por favor me pueden apoyar a presionarlo para que realice la disputa que le corresponde con su banco, ya que ahí está el error, en agradecimiento a su apoyo donare $3,000 pesos del dinero recuperado a la causa del mes

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